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匠心筑夢(mèng) 再創(chuàng)佳績(jī)[10-25]時(shí)間: 2024-01-16 11:54:31 來(lái)源: 定西市水務(wù)投資(集團(tuán))有限公司
隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),為優(yōu)化供水服務(wù)效率,提升用戶用水服務(wù),城市供水公司積極行動(dòng),引入更先進(jìn)的營(yíng)收系統(tǒng)。
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前期,城市供水公司多方調(diào)研,與技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作、多次研討,確定系統(tǒng)框架、功能及業(yè)務(wù)權(quán)限。為保證系統(tǒng)的完善性及穩(wěn)定性,經(jīng)過(guò)了多輪測(cè)試及流程優(yōu)化。
系統(tǒng)上線前期,城市供水公司組織全體工作人員,詳細(xì)統(tǒng)計(jì)更新城區(qū)卡表、入戶機(jī)械表、集體戶、NB表用戶資料,并結(jié)合漏損項(xiàng)目,對(duì)所有用戶進(jìn)行分區(qū)、分類型管理。并將所有用戶編號(hào)統(tǒng)一為十位用戶編碼,提高城市供水公司為用戶服務(wù)的效率。為確保新系統(tǒng)的順利運(yùn)行,城市供水組織了全體業(yè)務(wù)員參加系統(tǒng)操作培訓(xùn)4次。培訓(xùn)期間,技術(shù)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)介紹了新系統(tǒng)的各種功能和操作方法,并結(jié)合實(shí)際案例展示了如何將這些功能應(yīng)用到日常工作中。培訓(xùn)中,對(duì)各業(yè)務(wù)人員遇到的問(wèn)題進(jìn)行積極解答,通過(guò)大家討論和技術(shù)團(tuán)隊(duì)答疑加深了對(duì)新系統(tǒng)的理解與應(yīng)用,確保每位業(yè)務(wù)人員都能熟練掌握新系統(tǒng)運(yùn)用及相關(guān)操作。
經(jīng)過(guò)多方聯(lián)動(dòng),積極配合,優(yōu)化流程,2024年1月10日零時(shí)定西水務(wù)城市供水有限公司新?tīng)I(yíng)收系統(tǒng)正式上線運(yùn)行,供水營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及線上平臺(tái)同步恢復(fù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。
新?tīng)I(yíng)收系統(tǒng)上線運(yùn)行,大大提升了廣大用戶“線上辦”、“掌上辦”的體驗(yàn)感。依托先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu),供水服務(wù)人員可以使用模糊查詢、組合查詢等功能,更加快速解答常見(jiàn)的戶號(hào)、水費(fèi)、水量等信息查詢,為廣大用戶提供更加貼心便捷優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。為全面實(shí)現(xiàn)“智慧水務(wù)”提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。下一步,我們將繼續(xù)探索新技術(shù),不斷優(yōu)化供水服務(wù)流程,提升用戶用水獲得感、體驗(yàn)感。
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