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匠心筑夢 再創(chuàng)佳績[10-25]時(shí)間: 2020-03-04 15:39:45 來源: 定西市水務(wù)投資(集團(tuán))有限公司
定西水務(wù)城市供水有限公司
組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作
為加強(qiáng)城市供水運(yùn)營管理與服務(wù)水平,不斷提升員工服務(wù)技能,落實(shí)城市供水“優(yōu)質(zhì)、高效、便民”的工作理念,保證及時(shí)、高效地服務(wù)用戶,2020年2月28日,城市供水組織各網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行開卡業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)共計(jì)3天,培訓(xùn)課程主要包括:一是用戶卡開卡流程,即用戶相關(guān)證件收集、花名冊(cè)審核、庫管對(duì)接、用戶信息填寫等。二是電腦開卡系統(tǒng)、開卡順序、審核資料相關(guān)知識(shí)。三是強(qiáng)化提升收費(fèi)員當(dāng)前收費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容,即查詢用戶基本信息(用水性質(zhì)、指標(biāo)等)、售水信息(水費(fèi)明細(xì)等)、錢包的余額、消費(fèi)查詢等。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,公司要求各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視,精心組織好本部室的計(jì)劃和安排,把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作落到實(shí)處。所有參訓(xùn)人員要切實(shí)提高認(rèn)識(shí),端正學(xué)習(xí)態(tài)度,認(rèn)真做好筆記,保證學(xué)習(xí)效果。
通過培訓(xùn),將有效提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),力爭全面提升各網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),緊跟集團(tuán)公司發(fā)展的腳步,同心協(xié)力,不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平。
定西水務(wù)城市供水有限公司
2020年2月28日
供稿人:張燕京